Privacy Policy

1. Osnovni podaci o firmi

Mi smo HOT WELDING TABLE DOO, vaša pouzdana destinacija za vrhunske stolove za zavarivanje i prateću opremu putem online prodavnice www.hotweldingtable.rs. Naši osnovni podaci su:

  • Pun naziv pravnog subjekta: HOT WELDING TABLE DOO

  • Adresa: Novosadski put 8Б, 21420 Bačka Palanka, Srbija

  • Delatnost i šifra delatnosti: Mašinska obrada metala, 2562

  • Matični broj: 22070827

  • Poreski broj: 114791969

  • Web adresa: www.hotweldingtable.rs

  • Kontakt telefon: (ovaj podatak nisi poslao – možeš ga dodati ako želiš)

  • Kontakt e-mail: info@hotweldingtable.rs

 

2. Izjava o konverziji

Sva plaćanja na našem sajtu vrše se u srpskim dinarima (RSD). Ukoliko cene prikazujemo u drugim valutama (npr. evrima), iznos koji će biti zadužen na vašoj platnoj kartici biće konvertovan u dinare prema trenutnom kursu Narodne banke Srbije. Prilikom naplate, iznos se dodatno konvertuje u valutu vaše kartice prema kursu kartičarskih organizacija, što može rezultirati malom razlikom u odnosu na prikazanu cenu.

Zvanična izjava:

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

3. Kontakt podaci – korisnički servis

Za sva pitanja, podršku ili reklamacije, kontaktirajte nas:

 

4. Dostava robe i eventualna ograničenja

Nudimo brzu i pouzdanu dostavu naših proizvoda širom Srbije i regiona putem kurirskih službi.
Troškovi dostave zavise od lokacije i vrednosti narudžbine i biće jasno prikazani prilikom kupovine.

Ograničenja:

  • Dostava u skladu sa zakonima Republike Srbije.

  • Ne isporučujemo proizvode zabranjene za izvoz.

  • Poštujemo sve carinske i zakonske regulative.

5. Politika reklamacija

Vaše zadovoljstvo nam je prioritet.
U slučaju problema sa proizvodima (oštećenje u transportu, neispravnost), reklamaciju možete podneti u roku od 24 sata.

Kako podneti reklamaciju:

  • Kontakt putem e-maila: info@hotweldingtable.rs

  • Opis problema + fotografije (ako je moguće).

  • Rešenje (zamena proizvoda ili povraćaj novca) u roku od 3 radna dana.

6. Zaštita privatnosti korisnika

HOT WELDING TABLE DOO se obavezuje da će čuvati privatnost svih svojih kupaca.
Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje, isporuku i obaveštavanje korisnika.

7. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Podaci o platnim karticama unose se direktno na zaštićenoj stranici banke uz SSL protokol i PKI sistem, uz procesuiranje plaćanja preko banke (npr. RF Bank).

HOT WELDING TABLE DOO nikada nema pristup vašim podacima o platnim karticama.

8. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe, povraćaj sredstava vrši se isključivo na tekući račun kupca putem kartičarskih sistema (VISA, MasterCard, Maestro, Amex, Dina).

9. Izjava o PDV-u

HOT WELDING TABLE DOO je u sistemu PDV-a.

10. Obaveštenje o pravima potrošača prilikom kupovine preko interneta

Ovim putem vas HOT WELDING TABLE DOO, sa sedištem na adresi Novosadski put 8Б, 21420 Bačka Palanka, MB: 22070827, PIB: 114791969, obaveštava da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (u daljem tekstu: Zakon), i to čl. 27. u vezi čl. 13. ovog Zakona, kupovina preko prodajne internet stranice – hotweldingtable.rs, smatra prodajom na daljinu.
U slučaju prodaje na daljinu, prodavac obaveštava kupce o njihovim pravima pre zaključenja ugovora, i to isticanjem ovog Obaveštenja:

  • Na internet stranici prodavca – hotweldingtable.rs;

  • U procesu naručivanja, tako što se kupac pritiskom na odgovarajuću opciju saglašava sa Uslovima poslovanja pre naručivanja proizvoda;

  • Na e-mail adresu koju je kupac ostavio prilikom kupovine, odmah nakon poručivanja, prodavac dostavlja sledeće dokumente:

    • Obrazac za odustanak od ugovora;

    • Obaveštenje o pravima potrošača pri kupovini preko interneta;

    • Porudžbenicu;

    • Primerak ugovora o prodaji potpisanog od strane prodavca.

Pravo na odustanak od ugovora

Kupac koji je fizičko lice ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu, odnosno u državinu ovlašćenog lica.

Ostvarivanje prava:

  • Izjava o odustanku daje se na obrascu za odustanak;

  • Smatra se blagovremenom ukoliko je poslata u roku od 14 dana od dana prijema robe;

  • Kupac nije u obavezi da navede razlog odustanka.

Nakon isteka roka od 14 dana pravo na odustanak prestaje. Kupac je dužan da vrati robu sa dokumentacijom na adresu:
Novosadski put 8Б, 21420 Bačka Palanka.

Takođe, obrazac za odustanak može se popuniti elektronski i poslati na e-mail: info@hotweldingtable.rs.

Prodavac potvrđuje prijem izjave o odustanku elektronskim putem. Kupac je dužan da robu vrati u roku od 14 dana od slanja izjave.

Trošak povrata robe snosi kupac.

Prava kupca

Ako kupac odustane od ugovora, smatraće se da ugovor nije ni zaključen.
Prodavac je dužan da izvrši povraćaj sredstava u roku od 14 dana od prijema obrasca za odustanak, uz mogućnost da odloži povraćaj dok roba ne bude vraćena.

Povraćaj sredstava vrši se isključivo uplatom na tekući račun kupca.

Fotografije proizvoda na sajtu su ilustrativne prirode i mogu neznatno odstupati u nijansama ili detaljima.

Gubitak prava

Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe usled neadekvatnog rukovanja.
Ako se utvrdi da je proizvod oštećen ili korišćen protivno uputstvu, prodavac može odbiti povraćaj novca.

Kupac nema pravo da odustane od ugovora u slučajevima koji uključuju:

  • Robu proizvedenu prema posebnim zahtevima kupca;

  • Robu koja je podložna brzom kvarenju;

  • Robu koja je otpečaćena iz higijenskih razloga;

  • Robu koja se ne može odvojiti od druge robe po isporuci.

Pravo na reklamaciju

Prodavac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru.
Kupac je obavezan da prilikom prijema robe pregleda robu i prijavi eventualne vidljive nedostatke.

U slučaju nesaobraznosti, kupac ima pravo da:

  • Zahteva opravku ili zamenu proizvoda;

  • Zahteva umanjenje cene;

  • Zahteva raskid ugovora.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od 6 meseci, pretpostavlja se da je postojala u trenutku isporuke.

Za skrivene nedostatke, odgovornost prodavca traje 2 godine od isporuke.

Postupak reklamacije

Kupac može podneti reklamaciju:

  • Putem e-maila: info@hotweldingtable.rs;

  • Popunjavanjem obrasca za reklamaciju na internet stranici hotweldingtable.rs.

Po prijemu reklamacije, prodavac će potvrditi prijem i u roku od 8 dana obavestiti kupca o rešenju.

Ako je reklamacija osnovana, prodavac snosi sve troškove vraćanja i zamene robe.

Odluka o reklamaciji

Prodavac će u zakonskom roku od 15 dana odlučiti o reklamaciji.
Ukoliko je reklamacija osnovana i dođe do raskida ugovora, povraćaj novca vrši se uplatom na tekući račun kupca.

0
    0
    Vaša korpa
    Vaša korpa je praznaVratite se u prodavnicu
    Nastavite sa kupovinom
    Scroll to Top